Усовершенствованы правила деятельности туроператоров в сфере выездного туризма
Недавно Президентом РФ был подписан закон о деятельности туристических компаний сферы выездного туризма. Согласно усовершенствованным правилам туроператоры должны будут делать денежные отчисления в новообразованный фонд персональной ответственности. Речь идет о фонде, который станет финансовой «подушкой безопасности». Туристы, которые столкнулись с недобросовестными туроператорами, не исполнившими своих договорных обязательств, получат компенсацию в размере реального ущерба.
Существование фонда будет поддерживаться ежегодными взносами туроператоров сферы выездного туризма. Так, каждый туроператор должен будет отчислять в новый фонд определенный взнос. Он составляет 1% от общей суммы туристической путевки за предыдущий год. При желании, сумма может быть увеличена или же взнос может быть сформирован туроператором сразу. Что же касается туроператоров, которые не реализовывали туристский продукт в прошлом году или же только планируют предлагать услуги в области выездного туризма, то по закону от них требуется перечисление вступительного взноса суммой 100 тысяч рублей.
Постановлением также указано, что ныне существующий фонд туроператоров призванный оказывать экстренную помощь, получил новое название – резервного фонда. Соответственно изменен размер ежегодных взносов. Прежде размер отчислений составлял 0.1% объема вырученных денежных средств. По новым правилам он составляет минимум 50 тысяч рублей (для небольших турагентств) и максимум 500 тысяч рублей (для крупных туроператоров).
Крайний срок выплат взносов в оба фонда для туристических компаний сферы выездного туризма – конец января следующего года.
Закон также включает скорректированные положения пунктов договора о реализации турпродукта. Среди дополнительных условий: выдача клиенту приобретателю электронного билета не позднее, чем за сутки до выезда; оформление документа о брони и получении места для проживания. Кроме того, туроператор обязан письменно информировать клиента о добровольном страховании рисков. Поправки к закону коснулись электронных путевок, а именно правил их оформления и права заказчика требовать заверенную выписку с условиями договора о реализации.
Все постановления документа, за исключением норм об электронных путевках, начнут применяться с начала следующего года.
При несоблюдении туроператорами своих договорных обязательств и возникновении спорных ситуаций поможет юрист по защите прав потребителей.